Santo Domingo, República Dominicana — De acuerdo con datos recientes de la Oficina de Protección al Consumidor (Protecom), adscrita a la Superintendencia de Electricidad (SIE), el 95 % de las quejas recibidas este año se deben a facturaciones excesivas en los servicios eléctricos. Las cifras evidencian un incremento significativo en comparación con periodos equivalentes del año anterior. Listín Diario
Durante 2024, Protecom resolvió cerca de 72,000 reclamaciones de usuarios, estableciendo un récord en atención a nivel institucional. Listín Diario En el mismo periodo abril-junio de ese año se registraron 14,176 reclamos, que pasaron a 15,165 en ese mismo lapso de 2025, y la cifra escaló hasta 26,545 entre julio y septiembre de 2024. Listín Diario
Hasta agosto de 2025, más de 48,300 usuarios habían presentado reclamaciones, y más de la mitad de estas han sido fallos a favor de los usuarios. Las distribuidoras con más quejas son Edeeste, seguida de Edesur y Edenorte. Listín Diario
Las autoridades del sector eléctrico atribuyen los aumentos de facturación al mayor uso de aparatos como acondicionadores, ventiladores y refrigeradores, especialmente en los días más calurosos. También señalan que las interrupciones del servicio (apagones), averías, transformadores deteriorados o cambios en los mismos contribuyen al problema. Listín Diario
Protecom hace un llamado a los usuarios para que revisen su consumo eléctrico, adopten medidas de eficiencia energética y presenten reclamaciones cuando noten facturaciones inusuales. Asimismo, solicita mayor transparencia y mejoras en la infraestructura eléctrica por parte de las distribuidoras para minimizar errores de facturación. Listín Diario
