Gobernación dominicana impulsa capacitación acelerada para contrarrestar el impacto automatizado en el sector contact centers.
La automatización y el avance de la inteligencia artificial (IA) ya se están traduciendo en una reducción de empleos en los call centers de las zonas francas de República Dominicana. Estas palabras fueron expresadas por el ministro de Industria, Comercio y Mipymes, Víctor Bisonó, durante el Almuerzo Semanal del Grupo Corripio, donde admitió que “la inteligencia artificial ha acomodado algunos software, algunos mecanismos de respuesta, y ahí ha bajado un poco la presencia del empleo” Telenoticias.
Como respuesta, el país está intensificando los programas de formación técnica acelerada por medio de instituciones como Infotep, ITLA y el Instituto Politécnico Loyola, con el objetivo de fortalecer la competitividad del talento local y mitigar el desplazamiento laboral Telenoticias.
