Microsoft reconoció que numerosos servidores quedaron inesperadamente fuera de servicio durante la interrupción de sus plataformas digitales, que este viernes provocó dificultades en empresas, organismos públicos y usuarios de distintos países. La compañía también admitió que algunas medidas para recuperar las operaciones no dieron los resultados esperados.La incidencia afectó a Microsoft 365, que integra herramientas como Outlook, Teams, Word, Excel y el asistente de inteligencia artificial Copilot, utilizadas para gestionar correos electrónicos, reuniones virtuales, documentos y otras actividades laborales.El episodio ha puesto de manifiesto los riesgos de la dependencia tecnológica mundial de un número reducido de proveedores, según expertos en ciberseguridad consultados por EFE, quienes advierten sobre las consecuencias de concentrar servicios esenciales en una misma infraestructura. RELACIONADAS Tecnología Microsoft sufre una caída global de sus servicios, entre ellos Outlook y Teams Lo que admitió MicrosoftLa multinacional informó que una cantidad considerable de servidores había dejado de responder, lo que obligó a redistribuir las solicitudes de los usuarios entre los equipos que permanecían operativos.Según las explicaciones recogidas por la publicación especializada CIO, Microsoft determinó que la sobrecarga no se debía a un aumento general del tráfico, sino a la indisponibilidad de parte de su infraestructura.La investigación también identificó problemas en un proceso encargado de establecer conexiones seguras. Cuando este mecanismo recibía una carga excesiva, los equipos afectados dejaban de procesar solicitudes.La compañía reconoció que determinadas acciones correctivas no estaban funcionando como esperaba y que algunos servidores volvían a fallar después de recuperar el tráfico.Para estabilizar las plataformas, Microsoft incrementó la capacidad de procesamiento, reinició equipos, redistribuyó conexiones y aplicó modificaciones de configuración.Posteriormente comunicó resultados positivos tras introducir una corrección en un componente de autenticación y enrutamiento, aunque continuaba supervisando su eficacia antes de extenderla a otras regiones.La empresa descartó de manera preliminar indicios de actividad maliciosa, pero todavía no había establecido públicamente la causa definitiva del incidente. Se comprometió a publicar un informe técnico una vez completadas las tareas de recuperación.Consecuencias internacionalesLa interrupción afectó las comunicaciones de dependencias públicas en Singapur, Filipinas y Japón, así como determinadas actividades bancarias y empresariales en Hong Kong.En la India, las aerolíneas IndiGo y Air India reportaron dificultades con sus servicios de atención por correo electrónico, aunque las operaciones de vuelo no resultaron perjudicadas.En Australia, el Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio pidió utilizar el teléfono para determinadas consultas urgentes ante las dificultades para acceder a sus canales habituales.El portal Downdetector llegó a registrar alrededor de 130,000 reportes de problemas con Outlook durante el momento de mayor incidencia. Esta cifra corresponde a notificaciones de usuarios y no representa necesariamente el número total de personas afectadas.Consecuencias similares a un ciberataqueHervé Lambert, responsable de Operaciones Globales de Consumo de Panda Security, explicó a EFE que una falla interna de infraestructura puede provocar consecuencias operativas tan grave
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